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Cómo nace un CIKBUS

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Disfruta de nuestros beneficios al comprar por internet en CIKTUR.CL, CIKBUS.CL y en cualquiera de nuestras oficinas de venta.

  • Acumula Puntos y canjéalos por pasajes.
  • Participa en promociones especiales.
  • Disfruta de descuentos específicos.

Preguntas Frecuentes

Aquí tienes la respuesta a tus principales inquietudes y consultas.

Si compraste en nuestras oficinas Cikbus o Ciktur: Los cambios y/o devoluciones se realizan de forma presencial y solo hasta 4 horas antes de la hora de su viaje; devolviéndose hasta el 85% del valor del pasaje.

Si compraste por Internet: Debe hacer su cambio en Oficina, ya que la plataforma de internet no cuenta con opción para cambio de fecha y hora de pasajes, sin embargo la devolución (anulación) sí la puede gestionar por internet; pudiendo anular su compra solo hasta 4 horas antes de la salida del bus devolviéndose hasta el 85% del valor del pasaje.

A. Si compraste tu pasaje en www.cikbus.cl puedes hace su anulación AQUÍ

B. Si compraste tu pasaje en www.kupos.cl debes ingresar AQUÍ y presionar el botón “Anular pasaje” ubicado en el menú superior de la página.

La plataforma Kupos.cl también cuenta con un email de ayuda: ayuda@pasajebus.com y el número de teléfono 9 4915 6683

Cuando la Transacción es rechazada, se refiere a que la compra online no ha sido efectiva en términos contables; además la reserva de los asientos comprados se liberan pasado 30 minutos de efectuada esta operación, y aquellos montos que pudieran haber sido descontados de su cuenta, son devueltos o reversados por Transbank en un tiempo que van de 24 a 48 horas, dependiendo del tipo de tarjeta (Debito y/o Crédito).

Según el Decreto 212 de la Ley de Transito Chilena es responsabilidad de la empresa todos los bultos o equipajes que se encuentren en el portamaletas del bus y por los cuales al pasajero se le entrega un ticket de equipaje.

Los objetos y especies que usted lleve consigo en la cabina de pasajeros son de su completa responsabilidad y siempre aconsejamos tener mucho cuidado de no olvidar objetos personales dentro de la cabina del bus; ya que el robo o pérdida de estos no son responsabilidad de la empresa.

 además la reserva de los asientos comprados se liberan pasado 30 minutos de efectuada esta operación, y aquellos montos que pudieran haber sido descontados de su cuenta, son devueltos o reversados por Transbank en un tiempo que van de 24 a 48 horas, dependiendo del tipo de tarjeta (Debito y/o Crédito).

Por seguridad y pensando en los demás pasajeros que viajan a tu alrededor, no realizamos traslado de mascotas, excepto que se trate de perros de asistencia a personas con discapacidad visual y que esté debidamente acreditado.

Cada pasajero tiene derecho a llevar en el maletero de bus un equipaje con volumen de hasta 180 lts y peso de 30 Kgs en total. Equivalente a una maleta grande de viaje.

Adicionalmente puede llevar consigo un bolso de mano dentro de la cabina del bus.

Esto es debido a que los maleteros estándar de un bus de dos pisos están diseñados solo para llevar una maleta por pasajero y el equipaje de un pasajero no puede exceder a los demás.

No está permitido llevar sobreequipaje.

Cualquier objeto como: Televisores, Bicicletas, Neumáticos, Grandes bolsas de ropa o comercio, etc, que no sea una maleta de viaje no se considerará como equipaje sino más bien como bulto y el pasajero deberá enviarlo vía encomienda externa, ya que no realizamos transporte de carga.

Tampoco se permite el cobro a los pasajeros por bultos que sobrepasen el equipaje permitido, ya que estos por norma no pueden ser llevados en el bus.

Nuestros Servicios

Nos especializamos en el transporte de pasajeros en buses interurbanos semicama y salón cama de forma comercial y privada entre las ciudades de Santiago, Ovalle, La Serena, Vallenar, Copiapó, Antofagasta, Calama, Iquique y Arica mediante la compra de pasajes en oficinas de venta o por internet, o bien por cotización de viajes especiales dentro o fuera de Chile.

Prestamos servicios de traslado de trabajadores para empresas relacionadas con el rubro industrial y minero, que incluyen traslado local o interor faena y servicio de Cambios de Turno por licitación o contrato directo.

Línea de Pasajeros

Prestamos servicios de transporte interurbano de pasajeros entre Santiago, Ovalle, La Serena, Vallenar, Copiapó, Antofagasta, Calama, Iquique y Arica.

Convenio Empresas

Generamos Convenios de compra directa de pasajes para empresasa en nuestra plataforma exclusivamente desarrollada con las medidas de seguridad vigentes en la industria.

División Industrial

Traslado directo de trabajadores de forma privada para empresas del rubro industrial hasta las principales faenas mineras del norte de Chile.

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